“公敌”马化腾:企鹅入侵

“公敌”马化腾:企鹅入侵

群雄纷战,尚未统一的互联网业,能称得上帝国的企业寥寥无几,但腾讯应该算一个。

多年来,马化腾带领他的“企鹅”帝国攻城略地,腾讯模式被业内专家反复研究分析,互联网企业也纷纷将腾讯作为标杆……可这并不是一件容易的事,腾讯的成功不是简单的企业成长历程,而是其独特基因和互联网发展关键点结合的共同产物。

吕静

2011年过去了,互联网公司老板们的问题单中又多了一条:“马化腾究竟是敌是友?”

而在这之前,外界送给马化腾的雅号是“模仿大师”,那句经典的“一直在模仿,从未被超越”的网络语也只属于腾讯。十几年时间,这只小企鹅凭借着自己超强的QQ黏性和用户数量,在短时间内可以“踏遍”任意一个商业领域。也正是因为如此,一时间,马化腾成了“全民公敌”。

人称“小马哥”的马化腾在2011年开始进行转型:并购、扩张、投资,轰轰烈烈地演起了现实版的《纵横四海》。仅仅半年,50亿产业基金经小马哥之 手花掉了一半,互联网业、传统行业被统统“扫荡”了一整遍。可人们突然发现,腾讯似乎也并不可怕,尤其在资本遇冷时,腾讯的资金简直就是场“及时雨”。

复制模式

尝到甜头的腾讯加速全行业模式覆盖,虽然谈不上每个业务都顺风顺水,但背靠“大帝国”,其各个业务体系都能体验到“富二代”的优越感。

3000亿港元的互联网“市值王”,活跃账户数达到7亿,最高在线超过1.5亿。

华丽的数字背后是并不算迭宕的创业史。“模仿他人,再后发制人”,在舆论最尖刻的时候,马化腾被比喻成了“过河拆桥”的负心汉。

1998年,腾讯模仿ICQ的模式研发出QQ,并瞬间形成了强大的用户群。就连马化腾也没想到,QQ运作竟然如此顺畅。因为,腾讯并不是第一家模仿ICQ的企业,之前的“前浪”都无一例外地死在了沙滩上。

随后在休闲游戏、网络游戏、门户、电子商务领域的渗入,QQ邮箱、QQ输入法、QQ旋风、影音、QQ团购业务的强势介入,再到对腾讯有着历史性意义的“联众落败”事件,马化腾初尝成功的滋味。

尝到甜头的腾讯加速全行业模式覆盖,虽然谈不上每个业务都顺风顺水,但背靠“大帝国”,其各个业务体系都能体验到“富二代”的优越感。一不缺钱,二不缺用户,“搅和”行业不可避免。

不管怎么样,腾讯的这种复制模式,让其成功地在“打江山”这场战役中获得完胜。但“保江山”的难题随之而来,马化腾最为郁闷的是:每当腾讯产品出问题的时候,就有特别多的人跳出来骂自己。

难被理解,积怨颇深,战争爆发了。

2010年11月3日下午6点,腾讯公司发布了“举世震惊”的《致QQ用户的一封信》,让用户在QQ和360之间“二选一”,拉开了互联网界有史以来最激烈3Q大战的序幕。

起因是,腾讯发现已经有2000万用户被360的扣扣保镖劫持。扣扣保镖掌握了这2000万用户的数据资料和人际关系。与此同时,360将扣扣保镖放在360安全卫士中,诱导用户备份所有的好友资料。这样将来360一推自己的即时通讯软件,就可以轻易把用户转移过来。

谨言慎行的马化腾不得不亲自面对外界质疑。“我做了一个艰难的决定——在我的演讲中不回避和360的纠纷,同时向大家阐述我理解的中国互联网的未来。”在由《中国经营报》主办的2010年中国企业竞争力年会上,马化腾坦诚的开场白迎来一片掌声。

对于马化腾来说,这次危机的后果要比外界想象的严重得多。他认为,这是一个迫不得已的紧急避险的行动。腾讯如果再不制止,再过3天,QQ用户有可能全军覆没。

就在马化腾发表此番言论的7天后,在工信部等三部委的积极干预下,腾讯与360已经兼容。2011年4月26日,腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争案做出判决,奇虎被判停止发行360隐私保护器, 赔偿腾讯40万元。

腾讯依然是IM界的老大。但不容忽视的问题是,腾讯QQ所覆盖的人群偏向低龄化的个人用户市场。马化腾这次把宝剑指向了MSN。这就有了后来的腾讯企业QQ业务,它和企业邮箱成为腾讯2012年新业务的重中之重。

开放逻辑

腾讯的开放平台有四大优势,流量、用户账户资源、社交网络以及支付平台,这是互联网企业征服市场的四大护法。

马化腾曾经说自己是一个很不错的产品经理。以至于自己在十年内出手的产品业务无一失手。但他的新问题是,如何将这些效益不错的产品进行资源互享?

2011年7月,腾讯正式提出“八大开放平台”。涉及内容大到QQ开放所转化成的“Q+”平台,小到“QQ电影票开放平台”。

而在这之前,互联网巨头们都已经打出开放口号,但马化腾心里清楚,手控7亿QQ用户,业界对于腾讯的期待非同寻常。

仔细算来,腾讯的开放平台有四大优势,流量、用户账户资源、社交网络以及支付平台,这是互联网企业征服市场的四大护法。

在腾讯内部,开放平台战略是由腾讯战略发展部来统筹各个开放平台之间跨部门协调的。它一部分由战略部构成,另一部分则由最具有开放经验的SNS平台 支持,而开放平台之间,还有代码经验库等共享资源,进行知识的积累,各个平台上应用的运行状况都收入其中,而它们也对各平台开放。

对外,腾讯开放平台矩阵有着统一的应用审核入口,腾讯的合作伙伴在其中申请应用,而腾讯将会统一判断这一应用适合哪个平台,然后再进行相应的对接。

从操作方式来看,这绝对是个复杂的过程,但更为复杂的是,马化腾力图将腾讯产品渗透至互联网每个缝隙,直至成为网民必需的“空气”。

不过,开放平台仍然面对种种质疑,被经常提起的莫过于“开放背后是更大的垄断图谋”等言语,马化腾又遭遇质疑。

而这种种质疑导致了腾讯和其他互联网公司有着很大不同:一是其拥有经过多年面对质疑时更加成熟的心态;二是其商业模式的“反路径”发展:众所周知, 绝大多数互联网企业是先提出商业模式,再用此吸引用户,而腾讯则是先用QQ积累了巨大的用户群之后,再进行商业模式嫁接。在这样一个用户为王的互联网时 代,任何一个模式运作对于腾讯来说都易如反掌。

《商业价值》的一段话似乎能说明一些问题,没有一个企业的开放是为了“济世”,所有的开放和平台化都是为了获得、或者保护自己的“垄断”地位。而只要这种“垄断”对产业带来正向循环的价值,这种“垄断”就只能用市场竞争来打破,而不能成为制度和道德讨伐的对象。

企鹅之“群”

作为腾讯来说,和企业共同成长也许才是完善大产业链的最好方式。

企鹅是群居动物。

在腾讯合作伙伴大会的资料袋中,有一本名为《腾云》的限量赠阅刊物,封面上有这样一句话——面对未来,我们的怕与爱。

一语中地。对于中小企业和合作伙伴来说,这句话恰恰是他们最想说给腾讯的。而作为腾讯来说,和企业共同成长也许才是完善大产业链的最好方式。

一个拥有50亿元人民币的共赢基金悄然成立。马化腾提前定了主基调:“我们不做具体业务运作。要投就选源头。可以投资,但不要控股。”之后的半年 内,广撒网式地花掉了20亿元,投资超过10个项目:注资开心网、参股金山、投资艺龙、F团、华谊兄弟.……。在互联网的版图上,企鹅的脚印越来越多。

马化腾在最近的财报发布会上表示,尽管这些投资会加大支出和不能即时获取回报,但对公司的长远发展至关重要。通过开放平台战略以及对各平台的投资,腾讯希望有助建立一个更健康的互联网行业生态系统,为用户和合作伙伴提供更高的价值,并在长远的未来让公司受益。

腾讯真诚的态度和低迷环境的压力,让接受腾讯投资的中小企业慢慢卸下防备之心,并且总能在公开场合听到相似的开场白:“我们得到了腾讯的入资,说明 我们的背景和实力是很强的。”不仅仅是投资,腾讯还计划引入外部合作伙伴。据腾讯内部人士透露,腾讯未来会针对不同企业的需求,逐步开发其周围业务,包括 企业内部CRM的管理,ERP的管理,财务的管理等。“因此我们会越来越开放,积极吸纳各种合作伙伴,共同打造基于企业级市场的各种应用。”

轮番的投资行为与开放平台策略关系密切。腾讯目前的战略重点就是构建开放平台,并提出将使其社交平台覆盖三大领域,通讯(包括QQ和电邮)、社交网 络(包括腾讯朋友和QQ空间)和社交媒体(腾讯微博),并实现不同模块的全面整合。通过投资不同行业,精化覆盖密度,再用QQ进行串连,以形成腾讯帝国的 开放战略。

“让用户在任何时间、任何地点,在任何终端、任何接入方式,都能满足他们的需求,用户需要什么,腾讯就提供给他们什么,或者自己创新,或者迅速复制已有。”

2007年2月12日,《小企鹅变身 腾讯起义》

“企业不能独立生存,一定要和行业、环境融合,我们在反思的是,很多事情是不是一定要自己做?如何与竞争公司合作?如何培育产业链?”

2010年11月29日,《马化腾:薄冰上作舞》

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